VOUS RECHERCHEZ UN PRESTATAIRE CENTRE D'APPELS

  EN EUROPE ?

Outsourcing Solutions Europe est le cabinet de conseil qui aide les entreprises à trouver le bon partenaire de centre de contact pour servir leurs clients européens

Comment ça marche ?

Vous remplissez simplement le formulaire de demande d'information ci dessous   en spécifiant votre besoin

Nous vous contactons afin d'analyser vos besoins et de pourvoir rechercher dans notre base de données de prestataires

Nous vous recommandons gratuitement les partenaires centres  d'appels  qui correspondent à vos critères parmi plus de 100 prestataires que nous avons validé

Pourquoi  ?

  • Stratégie pays et choix de localisation

  • Détection et sélection de centres de contacts  correspondant à vos besoins

  • Gestion de consultations de prestataires

  • Audits de centres de contact 

  • pilotage de vos prestataires existants

  • Assistance dans la formation et l'animation de vos équipes.

  • Conseil dans le choix de vos  solutions technologiques 

NOS Services

  • Gagnez du temps 

  • Trouvez les  prestataires qui correspondent à vos attentes 

  • Réduisez vos coûts

  • Réduisez vos risques 

VOS avantages

Quelques exemples

A Propos

Philippe LEGAL, créateur d' Outsourcing Solutions, est dans le domaine des centres de contact depus plus de 20 ans.

Auparavant , Philippe a dirigé des société de centre d'appels figurant dans le top ten des entreprises en France et développé de nombreux programmes paneuropéens.

Il a constitué une équipe de consultants basé à Paris et spécialisée dans les différents domaines de la relation client:  Audit, formation et animation d'équipes, solutions technologiques...

 
 
Localisations et langues 

Vous êtes partout chez vous 

Servez vos clients depuis les principales villes  

  Localisation des positions des centres de contact

LES RESSOURCES MULTI CANAL   DONT VOUS AVEZ BESOIN

ENTRANT

Service client

Support technique

Prise de commandes

Réservations 

Services 24/7

Gestion de débordement d'appels

Gestion de sinistres

cellule de crise

SORTANT

Télévente BtoB/BtoC
Lead Generation
Prise de rendez-vous
Nettoyage de fichier
Qualification de fichier
Enquêtes/sondages

ECRIT

Gestion d'Email 

Media sociaux 

Messaging

Live Chat 

Modération

BACK OFFFICE

Gestion de commandes

Gestion des retours

Gestions SAV

Gestion courrier

 

Ressources

Coût horaire centre d'appels  par pays
 
7  critères essentiels pour évaluer un centre d'appels  

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